Condiciones de compra
Titular del comercio: FRANCISCO JAVIER CERMEÑO AUSÍN
Web: https://parjoya.com/
Contacto principal: joyeriaparjoya@gmail.com
Otros canales de contacto: teléfono y WhatsApp publicados en la web.
1) Ámbito de envío
Realizamos envíos exclusivamente a la Península (España peninsular).
No realizamos envíos a apartados postales ni locutorios.
2) Plazos de entrega
Entregaremos tu pedido en la dirección que nos indiques durante la compra. El plazo estimado es de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
En campañas de alta demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad) el plazo puede ampliarse de forma excepcional por saturación de las agencias.
Si hay algún error u omisión en los datos de envío, los inconvenientes y posibles gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.
3) Gastos de envío
- 5 € de gastos de envío para pedidos hasta 99,99 €.
- Envío gratuito para pedidos a partir de 100 €.
El coste final del envío se muestra siempre antes de confirmar la compra.
4) Estado y responsabilidad del envío
La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la entrega efectiva al destinatario.
Si eliges expresamente un transporte distinto al que proponemos, la responsabilidad se transfiere en el momento de la recogida por dicha agencia.
Si por fuerza mayor no pudiésemos cumplir el plazo previsto, te informaremos lo antes posible con una nueva fecha estimada.
Si no fuera posible entregar por ausencia en el domicilio, la agencia te indicará cómo concertar una segunda entrega.
Al recibir el pedido, te pedimos revisar cantidad y modelo. Si detectas cualquier incidencia, escríbenos a joyeriaparjoya@gmail.com o contacta por teléfono/WhatsApp y te indicaremos el procedimiento.
5) Derecho de desistimiento (devoluciones)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación.
Condiciones según tipo de producto:
- Relojes: deben devolverse completos y en su embalaje original, con estuche, garantías, manuales y protecciones.
- Joyas: por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones si no han sido abiertas ni manipuladas, manteniendo intactos los precintos/films y el embalaje original.
Cómo solicitar la devolución
Escríbenos a joyeriaparjoya@gmail.com (o por teléfono/WhatsApp). Indícanos tu número de pedido, artículo(s) y motivo. Te facilitaremos la dirección y pasos a seguir.
Salvo error nuestro o producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento.
Reembolso
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, te abonaremos el importe por el mismo medio de pago utilizado, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción en nuestras instalaciones.
Si el producto no cumple las condiciones (uso, manipulación, embalaje o precintos no intactos en joyas), te informaremos y podrás recuperarlo abonando un nuevo envío.
6) Cambios (talla o producto)
Si necesitas un cambio de talla o de producto, contáctanos por email, teléfono o WhatsApp y te indicaremos el procedimiento.
Los gastos de envío derivados de cambios serán asumidos por el cliente, salvo error imputable a nosotros.
7) Productos defectuosos o con tara
Si detectas un defecto de fabricación o daño no atribuible al transporte, escríbenos a joyeriaparjoya@gmail.com o contáctanos por teléfono/WhatsApp con tu número de pedido, una breve descripción y, si puedes, fotos. Tras evaluar el caso, te indicaremos cómo proceder (reparación, sustitución o reembolso).
8) Garantías
Los artículos comprados en Parjoya cuentan con la garantía legal de conformidad vigente y, en su caso, con la garantía del fabricante.
En aquellos productos —como algunos relojes— que dispongan de una garantía de varios años, recibirás el mismo trato y cobertura que si los hubieras adquirido en nuestra tienda física, respetando los términos del fabricante y los plazos establecidos. Para cualquier gestión de garantía, contacta por email, teléfono o WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.
9) Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido procesado ni entregado a la agencia. Para hacerlo, contáctanos de inmediato por email, teléfono o WhatsApp indicando tu número de pedido.
Si ya ha sido expedido, podrás ejercer el derecho de desistimiento una vez lo recibas.
10) ¿Dudas antes de comprar?
Si tienes cualquier duda sobre un producto (materiales, tallas, ajustes, compatibilidades, garantías, etc.), escríbenos a joyeriaparjoya@gmail.com o contáctanos por teléfono/WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte antes de que finalices tu compra.